Grip krijgen op een groeiende instroom

De Vos Ergonomics helpt organisaties met het inrichten van werkplekken, met oplossingen in kabelmanagement, elektrificatie en monitorarmen. De focus ligt op werkplekken die kloppen in gebruik, veiligheid en overzicht.

Binnen de organisatie waren al verschillende digitale middelen in gebruik, waaronder een CRM en actieve marketingcampagnes. Aanvragen kwamen vanuit meerdere richtingen — bestaande klanten, het salesteam en online marketing — maar duidelijke prioriteit ontbrak. Afstemming hierover kostte tijd en het salesteam werkte onder druk.

Instroom en opvolging samenbrengen in HubSpot

Het bestaande CRM (SuperOffice) werd vooral gebruikt voor salesregistratie en sloot minder goed aan op marketing en nieuwe instroom. Ik heb HubSpot ingericht als centrale omgeving waarin marketing en sales samenkomen.

Hierin heb ik Marketing Hub en Sales Hub opgezet, data samengebracht en ervoor gezorgd dat nieuwe leads, waaronder beurscontacten, direct in de juiste pipeline terechtkomen.

Prioriteren op basis van inhoud

Om beter te kunnen sturen op opvolging is een werkplekscan geïntegreerd in HubSpot. De antwoorden worden automatisch vertaald naar een leadscore, zodat aanvragen direct context en prioriteit krijgen.

Sales ziet hierdoor meteen welke aanvragen aandacht vragen en waarom, gebaseerd op inhoud in plaats van alleen herkomst of gedrag.

Werken vanuit één beeld

Marketing en sales werken nu vanuit hetzelfde systeem en dezelfde informatie. Leads worden consistenter opgevolgd en prioriteiten zijn direct zichtbaar, waardoor minder afstemming nodig is.

De werkwijze blijft grotendeels hetzelfde, maar is duidelijker en beter onderbouwd.